一、原材溯源 优质可靠

奈雪の茶，精选阿里山、云南的优质茶叶，取材于台湾、云南数万亩无公害茶园基地，严格把控送检流程，在保证原材料安全的基础上，从根本上保障原材料的品质。

二、先进设备 标准高效

奈雪の茶拥有大型原材料加工基地。以研发基地为依托，榨汁机、碎冰机、面包烘焙机、搅拌机等先进设备，凭借先进的技术，不断丰富产品品类组合，并积极尝试多元化服务改进，进而开创独具特色的高效餐饮服务模式。

三、严谨品控 安全放心

奈雪の茶以严谨的索证品控体系和HACCP及ISO9001/20002体系从原材选购就把好每一道质量检控关，坚持为社会大众提供放心安全的产品。奈雪の茶拥有全套先进的检测分析方法并采用严格的质量控制标准，确保产品质量得到有效的控制。

四、国际团队 专业研发

奈雪の茶聘请香港、美国、澳大利亚、台湾等多位国际级奶茶、面包大师配合内部专业产品研发人员、营养师等共同完成超一流的美食设计。

五、一流培训 先进管理

人才是企业不断向上的动力，奈雪の茶不仅积极引入美食、管理专业人才及先进的管理理念，通过输送员工到一流的教育机构进行对应的专业化培训，及鼓励员工积极参加外部各种专业机构的第三方专业培训，同时完善在岗培训系统，打造一只具有综合竞争力、与时俱进的精英管理团队，为公司的可持续发展提供源源不断的动力。

六、顾客至上 服务领先

奈雪の茶始终坚持“顾客至上”的原则，积极建立客户沟通桥梁，奈雪の茶总部分别在所属的子公司及分公司服务的项目点设立了现场客服和中心客服，搭建了完善的客户服务及沟通体系。同时，还设立了企业投诉邮箱，客户可直接与奈雪の茶总部联系，确保在任何情况下总部都能够及时与客户保持沟通，使客户满意度得以维持，使不满意因素得以及时整改或消除。